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成交率在服装店怎么提高芝麻e柜告诉你(接上文)

代码:297915795 时间:2019-08-27,09:53:15

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品牌名称:芝麻e柜

类别:连锁经营

启动资金:36000元

郭凤  

511633239@qq.com

山东 - 省内其它 - 济南市天桥区蓝翔路时代总部基地二区22号2楼

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补充说明

六/挑剔刁难型顾客 
症状:此类顾客对产品功能外观以及服务等具体要求非常苛刻,对销售人员有一种排斥心理。
心理诊断:此类顾客向来谨慎小心,担心上当受骗,所以尽量多的提出一些超出别人正常思维的问题和细节,以消除内心的顾虑。同时满足自己心虚的心理。
处方:耐心解答顾客提出的所有问题,打消其顾虑,语言一定要强硬,并在讲解过程中将其思路引导到产品的功能、卖点、前卫性以及售后服务的完善性方面来,可以以反问的方式直接发问:您觉得这个产品怎么样?一个一个的消除顾客的疑虑,拉近和顾客距离。
七/冷漠型顾客
症状:买不买无所谓,不介意产品优异,喜欢与不喜欢,也并不是太有礼貌而且很不容易接近。
心理诊断:此类顾客不喜欢销售人员对他施加压力和推销,喜欢自己实际接触产品,甚至讨厌销售人员介绍产品,表面上什么都不在乎,事实上对很细微的信息也非常关心,注意力比较集中。
处方:对此类顾客,通俗的产品介绍方法并不能奏效,低调介入,通过产品最独有的特点来引起顾客的好奇心,使他突然对产品感兴趣,顾客就自然愿意倾听你对产品的介绍了。
八/好奇心强的顾客
症状:此类顾客没有购买的任何障碍,他只是想了解更多产品的信息,只要时间允许他都愿意听销售人员的介绍,态度谦恭并且会礼貌的提出一些恰当的问题。
心理诊断:此类顾客只要看上心动的产品,并激起购买欲则可随时购买,他们是一时冲动而购买的类型。
处方:应把产品介绍说的更炫一些,使顾客兴奋后时机仍掌握在你手中,一定让此类顾客觉得这是个“难得的机会”。
九/人品好的顾客
症状:此类顾客谦虚有礼,对销售人员不但没有排斥,甚至表示敬意。
心理诊断:他们喜欢说真话,决不带半点谎言,又非常认真倾听销售人员对产品的介绍。
处方:此类顾客应认真对待,然后提示产品的魅力,销售人员应用稳重的态度向顾客显示自己专业方面的能力,展示讲解时,一定要有理有据。重视服务质量及细节,心态平和,不卖弄。

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